Política de privacidade

Esta política explica como a Alveo Clinic trata os dados pessoais de quem entra em contato pelo site e de quem usa a plataforma, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD).

Dados que coletamos

• No site: nome e telefone informados no formulário de diagnóstico, além das respostas do questionário.
• Na plataforma: dados cadastrais da clínica, dos profissionais e dos pacientes, incluindo informações de saúde inseridas pelos próprios profissionais.
• Nas conversas com a Íris: o conteúdo das mensagens trocadas no WhatsApp e nos demais canais habilitados.

Para que usamos

Para responder ao seu contato, prestar o serviço contratado, agendar atendimentos, manter o histórico clínico disponível para a clínica e cumprir obrigações legais e regulatórias.

Papéis

Em relação aos dados dos pacientes, a clínica contratante é a controladora e a Alveo Clinic atua como operadora, tratando os dados apenas conforme as instruções da clínica e o contrato firmado.

Compartilhamento

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas com fornecedores de infraestrutura, comunicação e inteligência artificial necessários à operação, sempre sob contrato e obrigação de confidencialidade.

Segurança

Os dados são criptografados em trânsito e em repouso, com backup automático, controle de acesso por perfil e registro auditável de cada operação.

Seus direitos

Você pode pedir confirmação, acesso, correção, portabilidade, anonimização ou exclusão dos seus dados, além de revogar consentimento, escrevendo para contato@alveo.com.br.