Termos de uso

Estes termos regulam o uso da plataforma Alveo Clinic e da assistente virtual Íris pelas clínicas contratantes e por seus profissionais.

O serviço

A Alveo Clinic oferece um sistema de gestão clínica (agenda, prontuário, prescrição, financeiro e teleconsulta) e uma assistente virtual que faz o pré-atendimento dos pacientes nos canais habilitados pela clínica.

Limites da assistente virtual

• A Íris se identifica como assistente virtual em toda conversa e não se passa por profissional de saúde.
• Ela não emite diagnóstico, prescrição ou conduta terapêutica. A decisão clínica é sempre do profissional habilitado.
• A clínica define as regras de atendimento, os valores informados e as situações em que a conversa é transferida para uma pessoa.

Responsabilidades da clínica

Manter cadastros e valores atualizados, garantir que os profissionais tenham registro ativo, obter o consentimento dos pacientes quando exigido e zelar pelas credenciais de acesso da equipe.

Disponibilidade

Trabalhamos para manter o serviço disponível de forma contínua, com janelas de manutenção comunicadas com antecedência. Interrupções causadas por terceiros, como a indisponibilidade do WhatsApp, fogem ao nosso controle.

Vigência e rescisão

O contrato pode ser encerrado por qualquer das partes conforme as condições comerciais acordadas. Encerrado o contrato, a clínica pode exportar seus dados antes da exclusão definitiva.

Contato

Dúvidas sobre estes termos: contato@alveo.com.br.